Условия обслуживания

1. Кто оказывает услугу

Canteen Vending, SL, налоговый номер B22653182, юридический адрес: Avda. Blasco Ibáñez, 89 bajo, 46920 Mislata (Valencia). Контакт: info@easyandfastweb.com.

2. Аккаунт и бесплатные генерации

• Для создания сайта нужен аккаунт с подтверждённым email.
• Каждый новый подтверждённый email получает 3 бесплатные генерации — один раз. Аккаунты, созданные торговым представителем, их не получают (пункт 5).
• Каждая генерация, будь то новый сайт или изменение, расходует 1 генерацию. Если она окончательно не удалась по техническим причинам, генерация возвращается на баланс.

3. После бесплатных генераций

После того как бесплатные генерации израсходованы, для продолжения генерации нужно купить сайт (пункт 5). У каждого купленного сайта с момента подтверждения оплаты есть 3 тикета в месяц, и каждая генерация или изменение этого сайта с помощью ИИ расходует один тикет (пункт 7).

4. Предпросмотры

Каждую созданную версию можно просматривать по ссылке в течение 30 дней с момента создания. Срок индивидуальный: создание другой версии не продлевает предыдущие. По истечении срока ссылка перестаёт открываться. Открыть её может любой, у кого она есть.

5. Покупка сайта

• Цена: сайт стоит 599 € + налоги, если оплата начата с 7:00 до 22:00 по местному времени устройства клиента, и 3 000 € + налоги, если она начата с 22:00 до 7:00; сумма фиксируется в момент начала оплаты и показывается до подтверждения.
• Договор через торгового представителя: если вы заключаете договор через торгового представителя Easy and Fast Web, цена сайта — согласованная с ним, от 718 € до 10 000 € плюс налоги; она указана в вашей платёжной ссылке и на странице оплаты. Тариф по времени суток не применяется, а аккаунт, созданный торговым представителем, не получает бесплатных генераций. Ежемесячная плата (49 € плюс налоги в месяц) и пакеты тикетов одинаковы для всех клиентов.
• Начать оплату — значит нажать «Оплатить»: в этот момент создаётся заказ с суммой действующего периода и платёжная сессия, которая истекает через 32 минуты. Если сессия истекла или «Оплатить» нажато снова в другой период, применяется сумма периода, в котором начата новая оплата. Местное время определяется по часовому поясу, настроенному на устройстве клиента, и по часам нашего сервера.
• Эта цена относится к одностраничному сайту или сайту до 5 коммерческих страниц. Правовые страницы в этот максимум не входят.
• Покупается конкретная версия. После подтверждения оплаты эта версия автоматически публикуется в неизменном виде, без предварительной проверки человеком.
• Не включает интернет-магазин и разработку собственной системы бронирования.
• Изображения: загруженные клиентом (логотип и до 5 фотографий), а в остальных местах — изображения, созданные искусственным интеллектом, иллюстративные и помеченные как таковые. Фотографии клиента могут обрезаться, увеличиваться или адаптироваться с помощью ИИ; отредактированные ИИ сопровождаются пометкой «Изображение отредактировано ИИ», и клиент может вернуть фото без этой правки в своей панели. Загружая фотографии, клиент гарантирует, что имеет право их использовать, а если на них есть люди, — что у него есть их согласие.
• Правовые тексты сайта: по данным владельца, которые указывает клиент (имя или название компании, налоговый номер, адрес, страна, email и, при наличии, регистрационные данные и данные профессиональной палаты), Easy and Fast Web составляет по шаблонам, без искусственного интеллекта, правовое уведомление и политику конфиденциальности на языке сайта и размещает ссылки на них в подвале каждой страницы. Эти данные обязательны для оплаты сайта. Клиент отвечает за их правильность, а также за проверку этих текстов и их адаптацию к своей деятельности; Easy and Fast Web не оказывает юридических консультаций. Поддерживая работу сайта в интернете на своих серверах и отправляя связанную с ним электронную почту, Easy and Fast Web действует как обработчик данных по поручению клиента, который является оператором данных своих посетителей.

Изменения после публикации: их запрашивают в личном кабинете с помощью тикетов — создав или изменив версию с помощью искусственного интеллекта либо открыв тикет поддержки. Новые версии публикуются после проверки человеком.

Передача: сайт передаётся, как только платёжный провайдер (Stripe) подтверждает списание. С этого момента купленная версия отмечена в вашем личном кабинете как купленная, её предпросмотр показывает сайт полностью, с изображениями в исходном разрешении (до оплаты они показываются уменьшенными), и больше не истекает, пока покупка не возвращена, а у сайта есть тикеты на текущий месяц. Кроме того, сайт автоматически, без предварительной проверки человеком, публикуется по своему интернет-адресу: на выбранном вами поддомене easyandfastweb.com, а если вы его не выбрали — на поддомене, составленном из названия вашего бизнеса. Затем вы можете подключить собственный домен в личном кабинете. Когда сайт опубликован, мы сообщаем вам об этом по электронной почте. Если технический сбой не позволяет опубликовать его автоматически, мы публикуем его вручную. Включённый в цену месяц ежемесячной платы (пункт 6) начинается в день публикации.

6. Ежемесячная плата

Ежемесячная плата покрывает работу вашего сайта в интернете по его адресу (вида vashbiznes.easyandfastweb.com), его обслуживание, одну запись в блоге в неделю и 3 тикета в месяц на изменения или помощь (те же, что в пункте 7, а не дополнительные). Первый месяц включён в цену сайта и начинается с даты окончательной публикации. Далее плата составляет 49 € + налоги в месяц, и первое списание происходит через месяц после этой публикации, а не после покупки. Собственный домен (вида vashbiznes.com) в плату не входит: он необязателен, и если он вам нужен, вы покупаете и оплачиваете его отдельно у того, кто его продаёт, и подключаете в личном кабинете.

Еженедельная публикация в блоге

Ежемесячная плата (обслуживание и одна публикация в блоге в неделю) включает одну статью в неделю в блоге вашего сайта, написанную с помощью искусственного интеллекта на основе ответов из вашей анкеты и информационных материалов о вашей отрасли. О вашем бизнесе не утверждается ничего, чего вы не написали сами.

Каждую неделю мы отправляем вам черновик по электронной почте с двумя ссылками: «Одобрить» и «Отклонить». Если вы одобряете, статья публикуется на вашем сайте. Если вы не ответите в течение 48 часов с момента отправки письма, статья публикуется как есть.

Если вы отклоните первый черновик, мы подготовим второй на другую тему и отправим его вам с тем же сроком в 48 часов.

Если вы отклоните второй черновик, вы должны указать причины и желаемые изменения; без этого текста отказ не принимается. С учётом этих указаний мы подготовим третий черновик и отправим его вам с тем же сроком.

Если вы отклоните третий черновик, на этой неделе статья не публикуется. Максимум — 3 черновика в неделю.

Ссылки в письме действуют один раз и истекают по окончании срока. Вы также можете одобрить или отклонить статью из личного кабинета. Пока ежемесячная плата не активна (или после окончания месяца, включённого в покупку), статьи не создаются.

7. Тикеты

• 3 тикета в месяц для каждого купленного сайта — с момента подтверждения оплаты, а не с публикации. Они обновляются 1-го числа каждого календарного месяца по времени материковой Испании; если оплата подтверждена в середине месяца, начисляются все тикеты этого месяца. Ежемесячная плата включает эти же тикеты: они не являются дополнительными.
• Каждый тикет можно потратить на одну генерацию или изменение этого сайта с помощью искусственного интеллекта либо на открытие тикета в поддержку. И то, и другое расходуется из одного баланса.
• Один тикет в поддержку может содержать несколько изменений. Его открытие расходует одну единицу; ответы или вложения в том же тикете — нет.
• Если генерация, выполненная за тикет, окончательно не удалась по техническим причинам, тикет возвращается. Если за это время сменился месяц, он возвращается как купленный тикет, который не сгорает.
• Новая версия, созданная за тикеты, не публикуется автоматически: клиент выбирает её кнопкой «Опубликовать эту версию», и мы публикуем её после проверки человеком.
• Дополнительные тикеты пакетами с разовой оплатой: 9 € за 1 тикет, 19 € за 3 и 29 € за 5, все + налоги.
• Неиспользованные включённые тикеты сгорают в конце месяца и не накапливаются. Купленные тикеты не сгорают и расходуются только после того, как закончились включённые в этом месяце. Сгорание включённого баланса не закрывает уже открытые тикеты.

Сроки ответа, максимальный объём тикета и новые функции: [НЕ РЕШЕНО: не решено]

8. Цены, налоги и оплата

Все суммы указаны без налогов. Налог, применимый согласно стране и налоговым данным клиента, рассчитывает платёжный шлюз, и он показывается вместе с базовой суммой и итогом до подтверждения каждого платежа. [НЕ РЕШЕНО: налоговые правила согласно реальным данным владельца и его клиентов]

Платежи обрабатываются через Stripe. Предлагаются только те способы оплаты, которые активны на экране оплаты. [НЕ РЕШЕНО: подтверждённые способы оплаты]

9. Право на отказ от договора

Если вы потребитель, у вас, как правило, есть 14 календарных дней, чтобы отказаться от дистанционного договора без объяснения причин (статьи 102 и следующие сводного текста Общего закона Испании о защите прав потребителей и пользователей, TRLGDCU). Срок начинается в день заключения договора: в день оплаты сайта или тикетов либо в день подтверждения ежемесячного списания.

Покупка сайта и тикетов: это поставка цифрового контента не на материальном носителе и услуги, оказание которых начинается сразу. Перед оплатой мы просим — с помощью пункта, который не отмечен заранее и без которого оплатить нельзя, — ваше предварительное явно выраженное согласие на немедленное исполнение и подтверждение того, что вследствие этого вы утрачиваете право на отказ от договора. Поэтому согласно статье 103, буквы a) и m), TRLGDCU вы не можете отказаться от договора после того, как купленный сайт стал доступен в вашем личном кабинете или тикеты зачислены на ваш счёт, что происходит после подтверждения оплаты.

Ежемесячная плата: это договор с длящимся исполнением. При подтверждении ежемесячного списания мы просим — с помощью обязательного пункта, не отмеченного заранее, — чтобы услуга продолжала оказываться без перерыва с первого списания, даже если срок для отказа ещё не истёк. Вы можете отказаться от подписки в течение 14 дней после подтверждения; если вы сделаете это после первого списания, вы оплатите только часть услуги, пропорциональную оказанной до вашего уведомления (статья 108.3 TRLGDCU), а остальное мы вернём. По истечении этого срока прекращение ежемесячной платы регулируется пунктом 11.

Каждую покупку и каждое подтверждение списания мы подтверждаем по электронной почте, с текстом отмеченного вами пункта и датой (статья 98.7 TRLGDCU). В качестве доказательства мы храним принятый текст, его версию, дату и время, а также, если он известен, необратимый отпечаток (хеш) вашего IP-адреса, но никогда сам IP-адрес.

Право на отказ от договора есть только у потребителей. Если вы покупаете или оформляете подписку для своей компании, бизнеса или профессиональной деятельности, вы не являетесь потребителем в этом смысле и права на отказ от договора не имеете.

Чтобы отказаться от договора, когда это допускается, направьте нам недвусмысленное заявление на info@easyandfastweb.com. Можно воспользоваться типовой формой отказа (приложение I (B) к TRLGDCU), которая также приложена к этим условиям, но это не обязательно. Причитающуюся сумму мы вернём не позднее чем через 14 календарных дней после вашего уведомления тем же способом оплаты, которым вы пользовались.

10. Неуплата ежемесячной платы

Если списание ежемесячной платы не удалось, у вас есть один месяц на оплату, считая с первой неудачной попытки списания за этот период. В течение этого срока сайт и все его услуги работают как обычно.

Мы уведомляем вас по электронной почте на языке вашего аккаунта: когда списание не удалось, в середине срока, за 3 дня до его окончания и при блокировке. В каждом уведомлении есть ссылка для оплаты неоплаченного счёта. Уведомление также отображается в личном кабинете. Срок течёт с момента неудачного списания, даже если вы не читаете письма.

Если по окончании срока плата всё ещё не внесена, все услуги этого сайта блокируются: сайт перестаёт быть доступен по своему адресу, его тикетами нельзя пользоваться (ни для генераций и изменений, ни для поддержки), купить для него тикеты нельзя, а еженедельный блог останавливается.

Как только вы оплатите задолженность, всё возобновляется автоматически и без дополнительной платы: сайт снова публикуется, тикеты и блог снова доступны.

Повторные попытки списания выполняет платёжный провайдер (Stripe) с помощью способа оплаты, который вы подтвердили. Оплата неоплаченного счёта по ссылке из уведомлений считается оплатой.

11. Прекращение ежемесячной платы и возвраты

[НЕ РЕШЕНО: прекращение ежемесячной платы по инициативе клиента, срок уведомления и политика возвратов, проверенные специалистом]

12. Контент клиента

Клиент отвечает за достоверность данных о своём бизнесе и за право их использовать. То же относится к загружаемым логотипу и фотографиям: клиент гарантирует, что имеет право их использовать, а если на них есть люди, — что у него есть их согласие. Easy and Fast Web не добавляет данных о бизнесе, которых клиент не предоставил. [НЕ РЕШЕНО: владение и лицензия на передаваемый сайт]

13. Обработка данных посетителей по поручению клиента

В отношении персональных данных посетителей сайта клиента клиент является оператором (контролёром), а Easy and Fast Web (Canteen Vending, SL) обрабатывает эти данные по его поручению в качестве обработчика (статья 28 Общего регламента по защите данных, GDPR). Этот пункт является договором поручения обработки между сторонами и действует, пока предоставляется услуга.

Предмет: поддержание работы сайта клиента в интернете на серверах Easy and Fast Web и приём сообщений из его формы обратной связи для пересылки клиенту по электронной почте. Обрабатываемые данные: то, что посетитель пишет в форме (имя, email, телефон, если он его указал, и сообщение), и технические данные о доступе к сайту (IP-адрес, дата и время, страница и браузер). Субъекты данных: посетители сайта клиента.

Easy and Fast Web обрабатывает эти данные только для оказания этой услуги и в соответствии с документированными указаниями клиента, которыми являются настоящие условия; не использует их в собственных целях и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Если Easy and Fast Web сочтёт, что какое-либо указание нарушает законодательство о защите данных, он сообщит об этом клиенту.

Лица, которым Easy and Fast Web разрешает обрабатывать эти данные, обязаны соблюдать конфиденциальность.

Меры безопасности: сайт передаётся по зашифрованному соединению (HTTPS); текст каждого сообщения хранится в зашифрованном виде только до его отправки клиенту и затем удаляется; записи об отправке, не содержащие данных посетителя, удаляются через 30 дней; доступ к системам ограничен.

Клиент разрешает Easy and Fast Web привлекать субобработчиков для сервера, на котором размещаются сайты, и для отправки почты; в настоящее время это Hostinger. Easy and Fast Web потребует от них соблюдения тех же обязательств по защите данных, которые принимает на себя в этом пункте, и уведомит клиента о любой планируемой смене субобработчика, чтобы клиент мог возразить.

Easy and Fast Web по возможности поможет клиенту отвечать на запросы посетителей об осуществлении их прав и выполнять обязанности по обеспечению безопасности и уведомлению об утечках данных, а также без неоправданной задержки сообщит клиенту об инциденте, затрагивающем эти данные. Easy and Fast Web предоставит клиенту информацию, необходимую для подтверждения соблюдения этого пункта.

По окончании услуги Easy and Fast Web снимает сайт и удаляет хранящиеся у него данные посетителей, если закон не требует их хранить. Уже отправленные сообщения находятся в почтовом ящике клиента, и клиент сам решает, сколько их хранить.

14. Применимое право

[НЕ РЕШЕНО: применимое право, подсудность и способы разрешения споров]

Приложение. Типовая форма отказа от договора

Это типовая форма из приложения I (B) к TRLGDCU с уже заполненными нашими данными (перевод для удобства). Она также есть на отдельной странице, чтобы её можно было распечатать или дать на неё ссылку.

Последняя редакция: [НЕ РЕШЕНО: дата профессиональной проверки]