Частые вопросы
Что стоит спросить до оплаты
Короткие ответы без мелкого шрифта. Если что-то ещё не решено, мы так и говорим.
Попробовать без оплаты
Что я могу сделать бесплатно?
Создать аккаунт, подтвердить email и сгенерировать 3 варианта сайта. Каждый вариант остаётся 30 дней по ссылке, которую можно открыть и переслать. Для пробы карта не нужна.
Почему нужно подтвердить email перед генерацией?
Потому что 3 бесплатные генерации предоставляются только один раз на каждый подтверждённый email. Без подтверждения сайт сгенерировать нельзя. Повторное нажатие на ссылку подтверждения генераций не добавляет.
Что такое генерация?
Каждый раз, когда вы создаёте версию сайта, расходуется 1 генерация — и для нового сайта, и для изменения уже имеющегося. Открыть, изменить или бросить форму ничего не стоит: перед подтверждением вы видите, что собираетесь потратить. Если генерация полностью не удалась из-за технической проблемы, потраченное возвращается на баланс.
А если бесплатные генерации закончатся?
Чтобы продолжить, купите сайт, который вам больше всего нравится. С момента оплаты у него 3 тикета в месяц, и каждый тикет можно потратить на одну генерацию или изменение этого сайта либо на запрос в поддержку. Если нужно больше, в личном кабинете можно купить пакеты тикетов, и купленные тикеты не сгорают.
Как долго я могу смотреть свой вариант?
30 дней с момента создания этой версии. Срок у каждой версии свой: создание новой не продлевает предыдущие. Когда срок истекает, ссылка перестаёт открываться. В кабинете вы видите дату истечения каждой.
Кто может видеть ссылку на мой вариант?
Любой, у кого есть ссылка, без входа в аккаунт: она задумана для того, чтобы показать сайт партнёру или своим людям. Мы просим поисковики не индексировать её, но приватной это её не делает. Купить сайт или создать изменения может только владелец аккаунта.
Сайт
Что входит в сайт?
Одностраничный сайт или до 5 коммерческих страниц (правовые страницы в этот максимум не входят) с информацией о бизнесе, вашими услугами, контактами, картой при достаточных данных, соцсетями, WhatsApp и ссылкой на ваш внешний сервис бронирования. Сайт публикуется по адресу вида vashbiznes.easyandfastweb.com, и с этого дня в цену входит 1 месяц работы сайта в интернете с обслуживанием. Если у вас уже есть свой домен (вида vashbiznes.com), вы подключаете его в личном кабинете; этот домен вы покупаете и оплачиваете сами, отдельно, у того, кто его продаёт. Если на вашем сайте есть форма обратной связи, сообщения посетителей приходят вам на почту.
Что не входит?
Не входят интернет-магазин и собственная система бронирования. Если вы уже работаете с сервисом бронирования, сайт ссылается на него; свою систему мы не разрабатываем.
Как работает бронирование?
Вы даёте нам адрес вашего сервиса бронирования, и кнопка на сайте ведёт туда. Если не даёте, кнопка не появляется: мы не публикуем элементы, которые выглядят подключёнными, но таковыми не являются.
Нужно ли предоставлять фотографии или логотип?
Это необязательно. В анкете можно загрузить свой логотип и до 5 своих фотографий: они занимают место на сайте раньше изображений, созданных ИИ. Там, где вы ничего не загрузили, используются изображения, созданные ИИ: они иллюстративные, и на сайте это указано. Без логотипа логотипом служит название вашего бизнеса в типографском оформлении.
Придумывает ли сайт данные о моём бизнесе?
Не должен. То, что вы оставили пустым в анкете, не попадает на сайт: не публикуются адреса, телефоны, цены, часы работы или утверждения, которых вы не предоставили. Тем не менее внимательно проверяйте каждый вариант перед покупкой.
Может ли мой сайт быть на другом языке?
Да. В анкете вы выбираете язык создаваемого сайта независимо от того, на каком языке вы пользуетесь Easy and Fast Web.
Можно ли выбрать стиль или цвета?
Дизайн выполняется в нашем фирменном стиле: в анкете он не выбирается. Если вы хотите другой стиль или другие цвета, это запрашивается тикетом после покупки сайта (в него входит 3 тикета в месяц). Можно попросить другие цвета, другой шрифт, другую форму кнопок или другой порядок блоков: изменения применяются в новой версии, которую вы проверяете перед публикацией.
А правовые тексты моего сайта?
Да: до оплаты вы указываете данные владельца (имя или название компании, налоговый номер, адрес, страну и email), и по ним мы составляем по шаблонам, без ИИ, правовое уведомление и политику конфиденциальности на языке вашего сайта со ссылками в подвале каждой страницы. Сайт не использует cookie, поэтому баннер cookie не нужен. Это шаблоны: проверить их и адаптировать к вашей деятельности должны вы сами, и они не заменяют консультацию юриста.
Покупка и ежемесячная плата
Сколько это стоит?
Создать и посмотреть сайт можно бесплатно. Публикация платная: разовый платёж за сайт и ежемесячная плата, которая начинается через месяц после публикации. Обе суммы появляются в личном кабинете, как только готов ваш первый сайт: вместе с тем, что в них входит, и до того, как вы что-то решите. Регистрация не обязывает вас покупать.
Что происходит при покупке?
Вы покупаете конкретную версию по цене, которую видите в этот момент: сумма фиксируется, когда вы нажимаете «Оплатить», и вы видите её до подтверждения. До оплаты вы выбираете интернет-адрес сайта (мы предлагаем адрес на основе названия вашего бизнеса) и заполняете данные владельца для правовых текстов. Как только платёжный провайдер подтверждает списание, эта версия автоматически публикуется в неизменном виде по этому адресу, и мы присылаем его вам по почте; изменить адрес потом нельзя. Если этому помешает технический сбой, мы опубликуем сайт вручную. Версии, которые вы создадите позже, автоматически не публикуются: сначала их проверяет человек.
Когда я начинаю платить ежемесячную плату?
Через месяц после окончательной публикации вашего сайта, а не после покупки. Первый месяц входит в цену сайта и отсчитывается со дня публикации. Размер ежемесячной платы вы видите в личном кабинете рядом с ценой сайта, ещё до покупки.
Что входит в ежемесячную плату?
Ваш сайт остаётся в интернете и работает по своему адресу (вида vashbiznes.easyandfastweb.com), мы его обслуживаем и раз в неделю публикуем запись в блоге, а у вас есть 3 тикета в месяц на генерацию, изменения или помощь (те же, что есть у вас с момента оплаты, а не дополнительные). Собственный домен (вида vashbiznes.com) в плату не входит: он необязателен, и если он вам нужен, вы покупаете и оплачиваете его отдельно у того, кто его продаёт, а затем подключаете в личном кабинете.
Включают ли цены налоги?
Нет: суммы в личном кабинете и на экране покупки показаны без налогов. Налог, применимый согласно вашей стране и налоговым данным, рассчитывает платёжный шлюз, и вы видите его вместе с базовой суммой и итогом до подтверждения.
Как можно оплатить?
На экране оплаты показываются только те способы, которые реально активны в этот момент. Мы не анонсируем здесь ничего, что ещё не работает.
Могу ли я отказаться от договора, отменить заказ или запросить возврат?
При оплате сайта или тикетов вы отмечаете пункт о немедленном исполнении; тем самым вы утрачиваете право на отказ от договора, как только покупка становится вам доступна. От ежемесячной платы можно отказаться в течение 14 дней после её подтверждения, оплатив только уже оказанную часть услуги. Если вы покупаете как компания или профессионал, права на отказ нет. Если плата не внесена, у вас есть один месяц на оплату, прежде чем услуги сайта будут заблокированы. Прекращение платы и возвраты ещё не утверждены; выдумывать их в ответе мы не станем.
Поддержка
Как запросить изменения, если сайт уже куплен?
Через тикеты в личном кабинете. С момента оплаты у вас 3 тикета в месяц (плата включает эти же). С тикетом можно создать или изменить версию с помощью ИИ либо открыть тикет в поддержку: он может объединять несколько изменений, а ответы и вложения в том же тикете больше ничего не расходуют. Если вы создали новую версию, нажмите «Опубликовать эту версию», и мы проверим её перед публикацией.
Сгорают ли неиспользованные тикеты?
Включённые тикеты (3 в месяц) сгорают в конце месяца и не накапливаются. Тикеты, купленные отдельно пакетами, не сгорают: они остаются доступными и в следующие месяцы. При генерации или открытии тикета сначала расходуются включённые, а когда они закончатся — купленные. Уже открытые тикеты из-за этого не закрываются: они продолжаются до решения.
За какое время решается тикет?
Согласованного срока ответа пока нет, поэтому мы его не объявляем. Мы также не предлагаем безлимитных изменений или немедленной реакции. В кабинете вы видите статус каждого тикета: открыт, в работе, ожидает вас или решён.
Начните с того, чтобы увидеть его. Платить — потом, если понравится.
3 бесплатные генерации после подтверждения email и 30 дней на проверку каждого варианта.
Создать и посмотреть сайт можно бесплатно. Публикация платная: цену вы увидите до того, как решите, и это ни к чему вас не обязывает.