Condiciones del servicio

1. Quién presta el servicio

Canteen Vending, SL, con NIF B22653182 y domicilio en Avda. Blasco Ibáñez, 89 bajo, 46920 Mislata (Valencia). Contacto: info@easyandfastweb.com.

2. Cuenta y generaciones gratuitas

• Para generar una web hace falta una cuenta con el email verificado.
• Cada email nuevo verificado recibe tres generaciones gratuitas, una sola vez. Las cuentas que da de alta un comercial no las reciben (cláusula 5).
• Cada generación, sea una web nueva o una modificación, consume una generación. Si falla definitivamente por causas técnicas, la generación vuelve al saldo.

3. Después de las generaciones gratuitas

Agotadas las generaciones gratuitas, para seguir generando hay que comprar la web (cláusula 5). Cada web comprada dispone de tres tickets al mes desde la confirmación del pago, y cada generación o modificación con IA de esa web consume un ticket (cláusula 7).

4. Vistas previas

Cada versión generada se puede ver en un enlace durante 30 días desde su generación. El plazo es individual: generar otra versión no amplía el de las anteriores. Al caducar, el enlace deja de mostrarse. Cualquiera que tenga el enlace puede abrirlo.

5. Compra de la web

• Precio: el precio de la web es de 599 € + impuestos si el pago se inicia entre las 7:00 y las 22:00, hora local del dispositivo del cliente, y de 3.000 € + impuestos si se inicia entre las 22:00 y las 7:00; el importe queda fijado al iniciar el pago y se muestra antes de confirmar.
• Contratación a través de un comercial: si contratas a través de un comercial de Easy and Fast Web, el precio de la web es el que pactas con él, entre 718 € y 10.000 € + impuestos, y figura en tu enlace de pago y en la página de pago; no se aplica la tarifa por franja horaria y la cuenta que da de alta el comercial no recibe generaciones gratuitas. La cuota mensual (49 € + impuestos al mes) y los paquetes de tickets son los mismos para todos los clientes.
• Iniciar el pago es pulsar «Pagar»: en ese momento se crea el pedido con el importe de la franja vigente y una sesión de pago que caduca a los 32 minutos. Si la sesión caduca, o si se vuelve a pulsar «Pagar» en otra franja, se aplica el importe de la franja en que se inicie el nuevo pago. La hora local se determina con la zona horaria configurada en el dispositivo del cliente y el reloj de nuestro servidor.
• Ese precio corresponde a una web de una página o de hasta cinco páginas comerciales. Las páginas legales no cuentan en ese máximo.
• Se compra una versión concreta. Al confirmarse el pago, esa versión se publica automáticamente, tal cual, sin una revisión humana previa.
• No incluye tienda online ni el desarrollo de un motor propio de reservas.
• Imágenes: las que sube el cliente (logo y hasta 5 fotos) y, en el resto de huecos, imágenes generadas con inteligencia artificial, ilustrativas y rotuladas como tales. Las fotos del cliente pueden recortarse, ampliarse o adaptarse con IA; las editadas con IA llevan el aviso «Imagen editada con IA» y el cliente puede volver a la foto sin esa edición desde su panel. Al subirlas, el cliente garantiza que tiene derecho a usarlas y, si aparecen personas, que cuenta con su permiso.
• Textos legales de la web: con los datos del titular que indica el cliente (nombre o razón social, NIF, domicilio, país, email y, si los hay, datos registrales y colegiales), Easy and Fast Web genera con plantillas, sin inteligencia artificial, un aviso legal y una política de privacidad en el idioma de la web y los enlaza en el pie de todas sus páginas. Esos datos son obligatorios para pagar la web. El cliente es responsable de que sean correctos y de revisar esos textos y adaptarlos a su actividad; Easy and Fast Web no presta asesoramiento jurídico. Al mantener la web publicada en sus servidores y al enviar el correo asociado a ella, Easy and Fast Web actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, que es el responsable de los datos de sus visitantes.

Cambios después de la publicación: se piden desde el panel con los tickets, generando o modificando una versión con inteligencia artificial o abriendo un ticket de soporte. Las versiones nuevas se publican tras una revisión humana.

Entrega: la web se entrega en cuanto el proveedor de pagos (Stripe) nos confirma el cobro. Desde ese momento la versión comprada figura como comprada en tu panel de cliente, su vista previa muestra la web completa con las imágenes en su resolución original (antes del pago se ven reducidas) y ya no caduca mientras la compra no se reembolse, y la web dispone de sus tickets del mes. Además, la web se publica automáticamente, sin revisión humana previa, en su dirección de internet: el subdominio de easyandfastweb.com que hayas elegido o, si no has elegido ninguno, uno formado a partir del nombre de tu negocio. Después puedes conectar tu propio dominio desde el panel. Cuando está publicada te lo comunicamos por correo electrónico. Si un fallo técnico impide publicarla automáticamente, la publicamos manualmente. El mes de cuota incluido en el precio (cláusula 6) empieza a contar el día de la publicación.

6. Cuota mensual

La cuota mensual cubre que tu web siga publicada y funcionando en su dirección de internet (del tipo tunegocio.easyandfastweb.com), que la mantengamos, una publicación semanal en su blog y tres tickets al mes para pedir cambios o ayuda (los de la cláusula 7, no son adicionales). El primer mes va incluido en el precio de la web y empieza a contar en la fecha de publicación definitiva. Después, la cuota es de 49 € + impuestos al mes y el primer cobro se hace un mes después de esa publicación, no de la compra. La cuota no incluye un dominio propio (del tipo tunegocio.com): es opcional y, si lo quieres, lo contratas y lo pagas aparte a quien lo venda, y lo conectas desde tu panel.

Publicación semanal en el blog

La cuota mensual (mantenimiento y una publicación semanal en el blog) incluye una entrada semanal en el blog de tu web, redactada con inteligencia artificial a partir de las respuestas de tu cuestionario y de contenido informativo de tu sector. No se afirma nada sobre tu negocio que tú no hayas escrito.

Cada semana te enviamos el borrador por correo electrónico con dos enlaces: «Aprobar» y «Rechazar». Si apruebas, se publica en tu web. Si no respondes en 48 horas desde el envío del correo, la entrada se publica tal cual.

Si rechazas el primer borrador, preparamos un segundo con un tema distinto y te lo enviamos con el mismo plazo de 48 horas.

Si rechazas el segundo borrador, tienes que indicarnos los motivos y los cambios que quieres; sin ese texto el rechazo no se admite. Con esas indicaciones preparamos un tercer borrador y te lo enviamos con el mismo plazo.

Si rechazas el tercer borrador, esa semana no se publica ninguna entrada. Como máximo hay 3 borradores por semana.

Los enlaces del correo valen una sola vez y caducan al cumplirse el plazo. También puedes aprobar o rechazar desde tu panel. Mientras no tengas la cuota activa (o ya pasado el mes incluido con la compra) no se generan entradas.

7. Tickets

• Tres tickets al mes por cada web comprada, desde la confirmación del pago y no desde la publicación. Se renuevan el día 1 de cada mes natural en horario peninsular español; si el pago se confirma a mitad de mes, se reciben los tres de ese mes. La cuota mensual incluye estos mismos tickets: no son adicionales.
• Cada ticket sirve para una generación o modificación con inteligencia artificial de esa web, o para abrir un ticket de soporte. Las dos cosas gastan del mismo saldo.
• Cada ticket de soporte puede contener varios cambios. Abrirlo consume una unidad; responder o adjuntar archivos en el mismo ticket, no.
• Si una generación hecha con un ticket falla definitivamente por causas técnicas, el ticket se devuelve. Si el mes ha cambiado mientras tanto, se devuelve como ticket comprado, que no caduca.
• Una versión nueva generada con tickets no se publica automáticamente: el cliente la elige con «Publicar esta versión» y la publicamos tras una revisión humana.
• Tickets adicionales, en paquetes de pago único: 9 € por 1 ticket, 19 € por 3 y 29 € por 5, todos + impuestos.
• Los tickets incluidos que no se usen caducan al terminar el mes y no se acumulan. Los tickets comprados no caducan y solo se gastan cuando se han agotado los incluidos del mes. La caducidad del saldo incluido no cierra los tickets ya abiertos.

Plazos de respuesta, alcance máximo por ticket y nuevas funcionalidades: [PENDIENTE: por decidir]

8. Precios, impuestos y pago

Todos los importes se expresan sin impuestos. El impuesto aplicable según el país y los datos fiscales del cliente lo calcula la pasarela de pago y se muestra, junto a la base y el total, antes de confirmar cada pago. [PENDIENTE: reglas fiscales según los datos reales del titular y de sus clientes]

Los pagos se procesan a través de Stripe. Solo se ofrecen los métodos de pago que estén activos en la pantalla de pago. [PENDIENTE: métodos de pago confirmados]

9. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, en general dispones de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia sin indicar el motivo (artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU). El plazo empieza el día en que se celebra el contrato: el del pago de la web o de los tickets, o el de la autorización del cobro mensual.

Compra de la web y de tickets: consisten en el suministro de contenido digital que no se presta en soporte material y en servicios que empiezan a prestarse enseguida. Antes de pagar te pedimos, con una casilla que no viene marcada y sin la cual no se puede pagar, tu consentimiento previo y expreso para que la ejecución empiece de inmediato y tu reconocimiento de que, en consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento. Por ello, conforme al artículo 103, letras a) y m), del TRLGDCU, no puedes desistir una vez que la web comprada queda a tu disposición en tu panel o los tickets quedan abonados en tu cuenta, lo que ocurre al confirmarse el pago.

Cuota mensual: es un contrato de tracto sucesivo. Al autorizar el cobro mensual te pedimos, con una casilla obligatoria que no viene marcada, que el servicio se siga prestando sin interrupción desde el primer cobro aunque no haya terminado el plazo para desistir. Puedes desistir de la suscripción en los 14 días siguientes a la autorización; si lo haces después del primer cobro, pagarás solo la parte proporcional del servicio prestado hasta que nos lo comuniques (artículo 108.3 del TRLGDCU) y te devolveremos el resto. Pasado ese plazo, la baja de la cuota se rige por la cláusula 11.

Te confirmamos por correo electrónico cada compra y cada autorización, con el texto de la casilla que marcaste y su fecha (artículo 98.7 del TRLGDCU). Guardamos como prueba el texto aceptado, su versión, la fecha y la hora y, si se conoce, una huella irreversible (hash) de tu dirección IP, nunca la IP en claro.

El derecho de desistimiento es solo de los consumidores. Si compras o contratas para tu empresa, tu negocio o tu actividad profesional, no eres consumidor a estos efectos y no tienes derecho de desistimiento.

Para desistir cuando proceda, envíanos una declaración inequívoca a info@easyandfastweb.com. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento (anexo I, letra B, del TRLGDCU), que figura también como anexo de estas condiciones, aunque no es obligatorio. Te devolveremos lo que corresponda en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago que utilizaste.

10. Impago de la cuota mensual

Si un cobro de la cuota mensual falla, tienes un mes para pagarlo, contado desde el primer intento de cobro fallido de ese periodo. Durante ese plazo tu web y todos sus servicios siguen funcionando con normalidad.

Te avisamos por correo electrónico, en el idioma de tu cuenta, cuando falla el cobro, a mitad del plazo, 3 días antes de que termine y cuando se produce el bloqueo. Cada aviso incluye un enlace para pagar la factura pendiente. El aviso también aparece en tu panel de cliente. El plazo corre desde el cobro fallido aunque no leas los correos.

Si al terminar el plazo la cuota sigue sin pagarse, se bloquean todos los servicios de esa web: la web deja de estar visible en su dirección, sus tickets no se pueden usar (ni para generaciones y modificaciones ni para soporte), no se pueden comprar tickets para ella y el blog semanal se para.

En cuanto pagas lo pendiente, todo se reactiva automáticamente y sin coste adicional: la web vuelve a publicarse y los tickets y el blog vuelven a estar disponibles.

Los reintentos de cobro los hace el proveedor de pagos (Stripe) con el método de pago que autorizaste. Pagar la factura pendiente desde el enlace de los avisos cuenta como pago.

11. Baja de la cuota y reembolsos

[PENDIENTE: baja de la cuota a petición del cliente, preaviso y política de reembolsos, revisadas por un profesional]

12. Contenidos del cliente

El cliente responde de que los datos que aporta sobre su negocio son ciertos y de que puede usarlos. Lo mismo vale para el logo y las fotos que sube: garantiza que tiene derecho a usarlos y, si aparecen personas, que cuenta con su permiso. Easy and Fast Web no añade datos empresariales que el cliente no haya aportado. [PENDIENTE: titularidad y licencia de la web entregada]

13. Encargo del tratamiento de datos de los visitantes

Respecto de los datos personales de quienes visitan la web del cliente, el cliente es el responsable del tratamiento y Easy and Fast Web (Canteen Vending, SL) trata esos datos por su cuenta como encargado del tratamiento (artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD). Esta cláusula es el contrato de encargo entre ambos y rige mientras dure el servicio.

Objeto: mantener publicada la web del cliente en los servidores de Easy and Fast Web y recibir los mensajes de su formulario de contacto para reenviárselos por correo electrónico. Datos tratados: los que el visitante escribe en el formulario (nombre, email, teléfono si lo da y mensaje) y los datos técnicos de acceso a la web (dirección IP, fecha y hora, página y navegador). Interesados: los visitantes de la web del cliente.

Easy and Fast Web trata esos datos solo para prestar ese servicio y siguiendo las instrucciones documentadas del cliente, que son estas condiciones; no los usa para fines propios ni los comunica a terceros salvo obligación legal. Si considera que una instrucción infringe la normativa de protección de datos, se lo dirá al cliente.

Las personas autorizadas por Easy and Fast Web para tratar esos datos están obligadas a guardar confidencialidad.

Medidas de seguridad: la web se sirve por conexión cifrada (HTTPS); el texto de cada mensaje se guarda cifrado solo hasta que se envía al cliente y después se borra; los registros de los envíos, que no contienen datos del visitante, se borran a los 30 días; el acceso a los sistemas está restringido.

El cliente autoriza a Easy and Fast Web a recurrir a subencargados para el servidor en el que se alojan las webs y para el envío del correo; hoy es Hostinger. Easy and Fast Web les exigirá las mismas obligaciones de protección de datos que asume en esta cláusula y avisará al cliente de cualquier cambio previsto de subencargado para que pueda oponerse.

Easy and Fast Web ayudará al cliente, en la medida de lo posible, a atender las solicitudes de ejercicio de derechos de los visitantes y a cumplir sus obligaciones de seguridad y de notificación de violaciones de seguridad, y le avisará sin dilación indebida si sufre una que afecte a esos datos. Pondrá a su disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de esta cláusula.

Al terminar el servicio, Easy and Fast Web retira la web y suprime los datos de los visitantes que conserve, salvo que la ley obligue a guardarlos. Los mensajes ya enviados están en el buzón de correo del cliente, que decide cuánto tiempo los guarda.

14. Ley aplicable

[PENDIENTE: ley aplicable, fuero y vías de resolución de conflictos]

Anexo. Modelo de formulario de desistimiento

Es el modelo del anexo I, letra B, del TRLGDCU con nuestros datos ya rellenados. También está en su propia página, para imprimirlo o enlazarlo.

Última revisión: [PENDIENTE: fecha de la revisión profesional]